Cambi e Resi

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

I prodotti devo essere riconsegnati nella medesima confezione completi di ogni loro parte (etichette, cartellini, ecc).

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una email all’indirizzo info@de-pla.com. Una volta ricevuta la richiesta di reso e accettato DE.PLA Srl invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
2. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da DE.PLA Srl sarà GRATUITA.
   Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

1. Cambio misura/colore
   Il cambio sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini DE.PLA Srl e i prodotti saranno verificati. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
2. Store Credit
   Lo Store Credit sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini DE.PLA Srl e i prodotti saranno verificati. Quando il reso sarà processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
   Lo Store Credit:
   • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
   • non può essere cumulato con altri Store Credit;
   • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
3. Rimborso
   Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini DE.PLA Srl e i prodotti saranno verificati.
   Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
   Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

• I prodotti non devono essere stati usati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
• Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
• Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all’interno della scatola DE.PLA Srl, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
• Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di DE.PLA Srl, si invita il cliente a contattare immediatamente info@DE.PLA Srl. DE.PLA Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• I resi autorizzati da DE.PLA Srl devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
• DE.PLA Srl si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per DE.PLA Srl o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
• DE.PLA Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
• Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito DE.PLA Srl è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:

1. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, DE.PLA Srl fornisce al cliente consumatore una indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di DE.PLA Srl accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.